Sıkça Sorulan Sorular

• Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Alışverişlerinizi, kredi kartı, debit kart (banka kartı) veya havale ile yapabilirsiniz.

• Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kredi kartınız yok ise havale/eft gerçekleştirerek sipariş verebilirsiniz. Alışverişinizin sağlıklı bir şekilde işleme alınması için havale/eft açıklama kısmına adınızı soyadınızı ve sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

HAVALE/EFT için alttaki hesap bilgilerinden yararlanabilirsiniz.

FİNANSBANK

TR06 0011 1000 0000 0095 7585 09

YONCA AĞGÜL

Hesap Numarası : 95758509

Şube Adı : Erenköy

Şube Kodu : 928

• Ödeme sürecinde kişisel bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?

info@y19design.com bilgi güvenliğini sağlayan ve bilginin izinsiz kullanılmasını engelleyen gelişmiş bir güvenlik sistemi mevcuttur. Tüm bilgileriniz 128bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur.

• Fiyatlarınıza KDV dâhil mi?

Sitemizde göreceğiniz tüm fiyatlar, KDV dahil fiyatlardır.

• Aydınlatma/Abajur yada Lambaderlerde şapka seçimi yapabilir miyim?

Stoklarımız dahilindeki şapkalardan dilediğinizi seçebilirsiniz. Bu tip talepleriniz için bize, info@y19design.com adresinden ulaşabilirsiniz.

• Size ulaşarak ürün ayırtabilir miyim?

Evet. 24 saat sizin için ürün ayırabiliriz.

• Siparişim kaç gün içinde elimde olur?

Siparişiniz ürün grubuna bağlı olarak farklı teslimat günlerine sahip olabilir.

Stoktaki ürünler 5 gün içinde kargoya verilir.

Siparişinizin teslimatı gecikmesi durumunda önceden size bilgi verilip, teslimat için yeni tarih alınacaktır.

• Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?

Siparişinizin son durumunu Hesabım sayfasından Siparişlerim sekmesini tıklayarak, durumu hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

• Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?

Siparişinizin gecikmesi durumunda bilgilendiriliyor olacaksınız. Ancak konu ile ilgili iletişim sekmesinde yer alan bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.

• Adres bilgimi nereden değiştirebilirim?

Adres bilginizi Hesabım sayfasından Adreslerim sekmesinden ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.

• Siparişimi nasıl ve hangi şartlarda iptal edebilirim?

Öncelikle yaşadığınız problemi çözebilmemiz için mutlaka bize ulaşmalısınız. Sipariş iptalleriniz için bize info@y19design.com adresimizden kolayca ulaşabilirsiniz. (Lütfen Bknz. Değişim ve İade Koşulları)

• Siparişimi nasıl ve hangi şartlarda iade edebilirim?

Siparişinizin iadesi ile ilgili tüm detaylara Değişim ve İade Koşulları sayfamızdan kolayca ulaşabilirsiniz.

• Ürünleri görebileceğim bir mağazanız bulunuyor mu?

Ürünlerimizi görmek için “Randevu alarak” Maslak Showroom mağazamızdan inceliyebilirsiniz. Showroom mağazamızın adresine www.y19design.com , Bize Ulaşın sayfamızdan kolayca ulaşabilirsiniz.

• Hediye kuponu ve/veya bedava kargo gibi promosyonlardan nasıl yararlanabilirim?

Size özel kampanyalarımızdan yararlanmak için profilinizden e-bülten almak istiyorum kutucuğunun işaretli olması gerekmektedir.

• Hediye kuponu ve/veya bedava kargo gibi promosyonlardan nasıl kullanabilirim?

Alışverişiniz tamamladıktan sonra sepetim kısmında kupon kullan kısmından kuponunuzu kolayca kullanabilirsiniz. Bir kupon yalnızca bir kere kullanılabilir. Alışverişinizde yalnızca bir kampanyadan yararlanabilirsiniz.

• Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz ile ilgili detaylara hesabım/siparişlerim sekmesi üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.

• Sepetimde birden fazla ürün bulunuyorsa farklı zamanlarda teslim alabilir miyim?

Ürünleriniz teslim edilmeye hazır halde ise arzu ettiğiniz zaman teslim alabilirsiniz. Konu ile ilgili info@y19design.com  adresine bilgi vermenizi rica ederiz.

• Ürünlerimi Y19 Design Maslak Showroom dan teslim alabilir miyim?

Bize ulaşıp ürünlerinizi kendiniz almak istediğinizi belirttikten sonra, Randevu alarak dilediğiniz zaman gelip ürünlerinizi teslim alabilirsiniz.