Sıkça Sorulan Sorular

• Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Alışverişlerinizi, kredi kartı, debit kart (banka kartı) veya havale ile yapabilirsiniz.

 

• Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kredi kartınız yok ise havale/eft gerçekleştirerek sipariş verebilirsiniz. Alışverişinizin sağlıklı bir şekilde işleme alınması için havale/eft açıklama kısmına adınızı soyadınızı ve sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

 

HAVALE/EFT için alttaki hesap bilgilerinden yararlanabilirsiniz.

FİNANSBANK

TR06 0011 1000 0000 0095 7585 09

YONCA AĞGÜL

Hesap Numarası : 95758509

Şube Adı : Erenköy

Şube Kodu : 928

 

• Ödeme sürecinde kişisel bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?

[email protected]y19design.com bilgi güvenliğini sağlayan ve bilginin izinsiz kullanılmasını engelleyen gelişmiş bir güvenlik sistemi mevcuttur. Tüm bilgileriniz 128bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur.

 

• Fiyatlarınıza KDV dâhil mi?

Sitemizde göreceğiniz tüm fiyatlar, KDV dahil fiyatlardır.

 

• Aydınlatma/Abajur yada Lambaderlerde şapka seçimi yapabilir miyim?

Stoklarımız dahilindeki şapkalardan dilediğinizi seçebilirsiniz. Bu tip talepleriniz için bize, [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

 

• Size ulaşarak ürün ayırtabilir miyim?

Evet. 24 saat sizin için ürün ayırabiliriz.

 

• Siparişim kaç gün içinde elimde olur?

Siparişiniz ürün grubuna bağlı olarak farklı teslimat günlerine sahip olabilir.

Stoktaki ürünler 5 gün içinde kargoya verilir.

Siparişinizin teslimatı gecikmesi durumunda önceden size bilgi verilip, teslimat için yeni tarih alınacaktır.

 

• Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?

Siparişinizin son durumunu Hesabım sayfasından Siparişlerim sekmesini tıklayarak, durumu hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

 

• Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?

Siparişinizin gecikmesi durumunda bilgilendiriliyor olacaksınız. Ancak konu ile ilgili iletişim sekmesinde yer alan bilgilerden bize ulaşabilirsiniz.

 

• Adres bilgimi nereden değiştirebilirim?

Adres bilginizi Hesabım sayfasından Adreslerim sekmesinden ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.

 

• Siparişimi nasıl ve hangi şartlarda iptal edebilirim?

Öncelikle yaşadığınız problemi çözebilmemiz için mutlaka bize ulaşmalısınız. Sipariş iptalleriniz için bize [email protected]y19design.com adresimizden kolayca ulaşabilirsiniz. (Lütfen Bknz. Değişim ve İade Koşulları)

 

• Siparişimi nasıl ve hangi şartlarda iade edebilirim?

Siparişinizin iadesi ile ilgili tüm detaylara Değişim ve İade Koşulları sayfamızdan kolayca ulaşabilirsiniz.

 

• Ürünleri görebileceğim bir mağazanız bulunuyor mu?

Ürünlerimizi görmek için “Randevu alarak” Maslak Showroom mağazamızdan inceliyebilirsiniz. Showroom mağazamızın adresine www.y19design.com , Bize Ulaşın sayfamızdan kolayca ulaşabilirsiniz.

 

• Hediye kuponu ve/veya bedava kargo gibi promosyonlardan nasıl yararlanabilirim?

Size özel kampanyalarımızdan yararlanmak için profilinizden e-bülten almak istiyorum kutucuğunun işaretli olması gerekmektedir.

 

• Hediye kuponu ve/veya bedava kargo gibi promosyonlardan nasıl kullanabilirim?

Alışverişiniz tamamladıktan sonra sepetim kısmında kupon kullan kısmından kuponunuzu kolayca kullanabilirsiniz. Bir kupon yalnızca bir kere kullanılabilir. Alışverişinizde yalnızca bir kampanyadan yararlanabilirsiniz.

 

• Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz ile ilgili detaylara hesabım/siparişlerim sekmesi üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.

 

• Sepetimde birden fazla ürün bulunuyorsa farklı zamanlarda teslim alabilir miyim?

Ürünleriniz teslim edilmeye hazır halde ise arzu ettiğiniz zaman teslim alabilirsiniz. Konu ile ilgili [email protected]y19design.com  adresine bilgi vermenizi rica ederiz.

 

• Ürünlerimi Y19 Design Maslak Showroom dan teslim alabilir miyim?

Bize ulaşıp ürünlerinizi kendiniz almak istediğinizi belirttikten sonra, Randevu alarak dilediğiniz zaman gelip ürünlerinizi teslim alabilirsiniz.

 

Y19 Design, size en iyi alışveriş hizmetini sunabilmek için çerez kullanmaktadır. Sitemizi kullanarak çerezlere izin vermektesiniz, daha fazla bilgi için; KVKK